Migros Bayrampaşa’da Fiyat Tutarsızlığı Ve Saygısız Kasiyer

13 Haziran saat 18:18’de İstanbul Bayrampaşa Avasköy Migros şubesinde reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat %100 artış gösteriyor. Sebze reyonunda kokteyl domates etiketini okuyup fiyatının 29 TL olduğunu gördükten sonra, sandıkta duran domatesten bir miktar poşete koyup kasaya gittim. Kasada, boyutu, rengi ve şeffaf plastik kaplarda satılmasından açıkça farklı olduğu görülen başka bir kokteyl domates ürününün fiyatı geçildi ve fişe 59,95 TL olarak yansıdı.

Kasiyere aldığım ürünün kasadan geçirilen ürünle aynı olmadığını, raftaki farklı etiketi göstererek net şekilde ifade etmeme rağmen, kasiyer ürünün bu ürün olduğunu sert bir üslupla söyledi ve “İstemiyorsanız almak zorunda değilsiniz” şeklinde son derece saygısız bir tavır sergiledi. Sıradakileri daha fazla bekletmemek ve bu saygısız tavırla muhatap olmamak için ürünü almak zorunda kalarak ödemeyi yaptım, şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine "İsterseniz nakit iade yapabilirim" dedi. Kabul etmedim ve çıktım.

Bu şubede fiyat tutarsızlığı yaşadığım ilk olay değil; daha önce de defalarca benzer durumlarla karşılaştım. Mesele 30 TL değil, prensip, etik ve müşteriye gösterilen saygı meselesi. Hem reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle tutarlı hale getirilmesini, hem de personelin özellikle kasa bölümünde müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.