Migros Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Sistematik Fark Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

9 Şubat’ta gittiğim bir Migros şubesinde Akçasaray dana Akçaabat köftesi 500 gram ürününde ciddi bir etiket‑kasa fiyat farkı yaşadım. Reyonda ürünün üzerinde sarı indirim etiketinde 374‑375 TL civarında bir fiyat yazıyordu, ekonomik bulduğum için iki paket aldım. Kasaya geçtiğimde ise aynı ürünün kasadan 450 TL olarak geçtiğini gördüm. Kasiyer arkadaş "İsterseniz bırakabilirsiniz" diyerek durumu geçti, ancak arkamda uzun bir sıra olduğu ve o an ayıp olacağını düşündüğüm için mecburen almak zorunda kaldım. Fişim ve köftenin indirimli sarı fiyat etiketine ait görsel şu an elimde bulunuyor.

Benzer bir durumu kısa süre önce Migros’tan aldığım Namet döner ürününde de yaşamıştım. Dönerde de etiketle kasa arasında fark vardı ve yine iki paket aldığım için yalnızca dönerden yaklaşık 150 TL civarında, toplamda ise 280‑300 TL’ye yakın bir fark oluştu. Dönerin fiyat etiketi ve fiş görseli elimde olmasa da bu, tekrar eden bir durum olduğu için artık bunun bireysel bir hata değil, sistematik bir sorun ve adeta gizli bir zam gibi işlediğini düşünüyorum.

Zaman zaman toplu alışveriş yaptığım için her seferinde tek tek fiş kontrolü yapamıyorum; bu durumda birçok müşterinin de benim gibi farkında olmadan fazla ödeme yaptığını tahmin ediyorum. Ekonomik koşullar ortadayken, hiçbirimizin Migros’tan daha zengin olmadığı açıktır. Bir gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde, aynı köftenin fiyat etiketinin hâlâ indirimli fiyatla durduğunu ve kasada yine yüksek fiyattan geçtiğini gördüm; yani sorun devam ediyordu.

Migros’tan öncelikle benden tahsil edilen fiyat farkının iadesini ve bu etiket‑kasa fiyat uyumsuzluğunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tüm şubelerde denetlenmesini, müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili fiyat etiketi ve fiş görsellerini şikâyetime ekleyeceğim.