Migros İzmit Dolphin Şubesi'nde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Sennur

439

Sennur'un Teşekkür Mesajı

“Özür dilediğiniz için teşekkür ederim”

23.09.2025 tarihinde Migros İzmit Dolphin şubesinden pembe domates aldım. Fişe baktığımda salkım domates fiyatının alındığını fark ettim ve durumu düzeltmek için ilgili kasaya gittim. Sıra olduğu için diğer kasa çalışanı çağırdı ve 'Ben hallederim' dedi.

Ancak, muamele tam anlamıyla kabul edilemezdi:

Banka kartı kullandığımı söylediğim halde, 'Kredi kartı kullanmışsınız' diyerek zekâmı sorguladılar.

'Aynı sorunla bugün de uğraşmıyoruz' ve 'Burada sizin için uğraşıyorum' gibi saygısız ifadeler kullandılar; hata yapan onlar olmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi. Hatalarını telafi etmelerini istemem, benim hatam gibi gösterildi.

Kollarını açıp bağırarak sürekli azarlamalar ve saygısız tavırlar sergilendi.

Yıllardır Migros müşterisi olarak böylesi kaba ve saygısız davranışı kabul edemiyorum. Yönetici, bu personelin saygısız tavırlarına müdahale etmedi, 'İstersen ben devam edeyim' dedi. Fazla ödenen para emrivaki şekilde Migros kartına yatırıldı, oysa ben nakit iade talep etmiştim.

Bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve ilgili personele gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Eylül 2025 12:24

Konu: Migros İzmit Dolphin Şubesi

Ancak muamele tam anlamıyla kabul edilemezdi:

Banka kartı kullandığımı söylediğim halde, “k. K kullanmışsınız” diyerek zekamı sorguladılar.

“Ben de tam bugün sorunla uğraşmıyoruz” ve “Burada sizin için uğraşıyorum” gibi saygısız ifadeler kullandılar; hata yapan onlar olmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi. Hatam, hatalarını telafi etmelerini istemek. Yılların Migros müşterisi olarak böylesi kaba ve saygısız davranış kabul edilemez. Yönetici bu personelin saygısız tavırlarına müdahale etmedi, "istersen ben devam edeyim" dedi. Fazla ödenen para emrivaki olarak Migros kartına yatırıldı, ben nakit iade talep etmiştim.

Bu şubeye bir daha adım atmayı düşünmüyorum ve ilgili personele gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Sennur

Özür dilediğiniz için teşekkür ederim