Migros Araklı Şubesinde Cüzdanımın Göz Ardı Edilmesi Ve İlgisizlik

06.07.2026 tarihinde cüzdanımı kaybettim. İçinde kimliğim de olmasına rağmen üç gün boyunca bana ulaşan ya da bilgilendirme yapan hiç kimse olmadı. 09.07.2026 sabahı saat 08:30 civarında Trabzon Araklı’daki Migros şubesine uğrayarak cüzdanımı burada unutmuş olma ihtimalimden bahsettim ve mağaza içinde cüzdan bulunup bulunmadığını sordum. Görüştüğüm kişinin mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm yetkili, “burada cüzdan bulmuş olsak ilk benim haberim olur” diyerek konuyu kapattı.

Aynı gün 09.07.2026 tarihinde, bu kez saat 12:30 civarında tekrar mağazaya giderek kamera kayıtlarını görmek istediğimi, en azından cüzdanı orada unutup unutmadığımı anlamak istediğimi belirttim. Müdür bu kez de çok yoğun olduğunu, şu an kamera kayıtlarıyla uğraşacak durumda olmadığını söyleyerek benimle ilgilenmedi ve tekrar kaybolsa mutlaka haberinin olacağını ifade etti. Bu süreçte kimliğim ve kartlarım dahil tüm bilgilerimi iptal etmek zorunda kaldım; buna rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Kamera açısından mağazanın üst taraflarına bakarken tamamen kendi çabamla cüzdanımı kasanın arkasında, müşterilerin de görebileceği bariz bir noktada dururken fark ettim ve istedim. Cüzdanımı verdiler ve yalnızca “kusura bakmayın” denilerek adeta olay kapatılmaya çalışıldı. Müdürün “haberim olurdu” söylemine rağmen cüzdanımın günlerce kasanın arkasında duruyor olması, personelin ve/veya müdürün görevini gereği gibi yerine getirmediğini ve beni üç gün boyunca ciddi şekilde mağdur ettiğini açıkça göstermektedir.

Bu yaşananlar Migros Araklı şubesine ve genel olarak markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. İlgili mağaza müdürü ve varsa sorumlu personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu ihmalkâr ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle gerekli resmi uyarı ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılacak incelemenin sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.