Migros Ankara Mağazasında M****’ın Saygısız Davranışı

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 suları civarında Ankara Merkez AVM’deki Migros mağazanızda yaşadığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimizi yaparken en başta faturayı şirket adına kesmek istediğimizi belirttik, buna rağmen kasada görevli personel bunu duymadığını söyleyerek bizi defalarca bekletti.

Uzun bir bekleyişten sonra genç bir çalışan yanımıza gelip faturayı baştan söylememiz gerektiğini, personelin duymadığını ifade etti. Biz zaten en başta belirttiğimizi, arkadaşınızın anlamadığını söylediğimizde ise, özellikle yüz mimiği, ses tonu ve tavırlarıyla son derece saygısız, had aşan bir üslup kullandı. Adının M**** olduğunu öğrendiğimiz bu personelin tutumu karşısında kendimizi adeta azarlanıyormuş gibi hissettik, neredeyse fiziksel bir tartışma çıkacak seviyeye gelen bir gerginlik yaşandı.

Merkez Ankara nispeten sakin bir AVM olabilir ama sonuçta bu mağaza Migros adını taşıyor ve çalışanlarınızın sinirlerine hakim olmayı, kriz yönetimini ve müşteriyle iletişim kurma şeklini bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir müşteriye bu şekilde davranmak, o mimik ve tonla konuşmak kabul edilemez.

Migros yönetiminin bu olayı incelemesini, özellikle de M**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımı uygulamasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olayı AVM yönetimine de ileteceğimi belirtmek istiyorum.