Migros Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Ve Sıra İhmali Şiddete Yol Açtı

19.04.2026 tarihinde saat 16.40–17.20 arasında Ankara Bilkent Migros mağazasında, müşteri hizmetleri bölümünde yaşadığım saygısızlık ve ardından gelişen kavga nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sıra numarası alıp beklerken sıra bana gelmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi önümde ben dururken sanki yokmuşum gibi arkamdaki müşteriyi işleme aldı. Bu esnada arkamdaki müşteri bağırmaya başladı, ardından eşi geldi, “çekil kenara” diyerek beni itip önüme geçti ve işlemleri böyle devam etti.

Bu kişilerin işlemleri bağırış çağırış, oldukça uzun sürdü. Tüm bunlar olurken çalışanınız beni görmezden gelmeye devam etti ve sonrasında yine benim sırada beklememe rağmen başka bir müşterinin işlemini aldı. Ben ise hâlâ beklemek zorunda bırakıldım. Sırada kimse kalmayınca nihayet benim işlemimi yaptı. Mağaza çıkışında beni iten kişiyle bu nedenle büyük bir kavga yaşadık, birimiz hastaneye, birimiz karakola gitmek durumunda kaldık. Bu gerginliğe ve kavgaya, sırayı ve müşteriyi doğru yönetemeyen, görevini düzgün yapmayan çalışanınız zemin hazırlamış oldu.

Sırası gelen müşteriyi görmezden gelip arkasındakini almak, hem saygısızlık hem de görev ihmalidir. Bu olay yüzünden pazar günümüz tamamen zehir oldu ve Migros’a olan güvenim tamamen sarsıldı. İlgili çalışanın acilen uyarılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle bir daha Migros’un önünden geçmek dahi istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.