Migros Altı Saat Beklettiğiniz Siparişinizin Aniden İptali ve Çocuğumun Aç Kalması

28.12.2025'te saat 14:37’de Migros Sanal Market üzerinden Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Aynı konumdan, aynı evden, hatta aynı odadan daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen, bu siparişim yaklaşık 6 saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir arama yapılmadan, adres teyidi bile alınmadan iptal edildi. Teslimat kodu gönderilmiş olmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.

Bu siparişteki ürünleri özellikle 3 yaşındaki çocuğum için bekliyordum ve siparişiniz yüzünden o akşam çocuğum aç uyumak zorunda kaldı. Saatlerce gelecek diye beklediğimiz ürünleriniz, hiçbir sorumluluk alınmadan “adres farklı” bahanesiyle iptal edildi. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmışken, bu kez 6 saat sonra aklınıza gelip iptal etmeniz, bir aileyi ve özellikle küçük bir çocuğu bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilemez.

Mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm S**Hanım ile yaptığım görüşmede de son derece kaba ve rahat bir tavırla karşılaştım. Kendi ağzıyla “Şehit Yılmaz Özdemir Caddesi” ifadesini söyleyip ardından adresin farklı olduğunu iddia etmesi, hem mantıksız hem de saygısız bir yaklaşımdı. Bu süreçte ne profesyonel bir iletişim kuruldu ne de ortada gerçek bir çözüm çabası vardı.

Kendi paramızla bu kadar rezil edilmek, mahalle bakkalının bile yapmayacağı bir sorumsuzlukla karşılaşmak gerçekten utanç verici. 6 saat boyunca siparişi hazırlayıp getirmeyen, sonra da zahmet edip aramadan iptal eden bir sistemin, insan hayatını ve özellikle çocukların ihtiyaçlarını bu kadar hafife alması vicdanen kabul edilemez.

Migros Sanal Market’ten beklentim, vicdan sahibi bir yetkilinin en kısa sürede beni telefonla araması, yaşadığım bu mağduriyeti bizzat dinlemesi ve hem iptal süreci hem de ilgili personelin tavrı hakkında detaylı inceleme yapmasıdır. Bir daha hiçbir ailenin ve hiçbir çocuğun, sizin bu sorumsuzluğunuz yüzünden benim yaşadığım bu durumu yaşamamasını sağlayacak somut adımlar atılmasını istiyorum.