Migros Açık Ve Kirli Kedi Maması Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Migros Petimo üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 16.16’da, 766229392 numaralı siparişimle 15 kg Reflex yavru kedi maması satın aldım. Ürün Kayseri’de tarafıma ulaştığında mamanın ağzının açık olduğunu ve üzerinde sararmış koli bantları bulunduğunu gördüm. Koli bandıyla mamanın ağzı kapatılmaya çalışılmış ancak tam kapanmamış, paketin üst yan tarafından mama paketi açık durumdaydı ve paket belirgin şekilde kirliydi.

Mama paketinin üzerinde üretim tarihi olarak 29.01.2025 yazıyor, ancak paketin ağzının ne kadar süredir açık olduğu belli olmadığı için içindeki mamanın küflenmiş ya da bozulmuş olma ihtimalinden endişe ediyorum. Bu sonuçta bir gıda ürünü ve kedilerimin sağlığı açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca siteye tekrar girdiğimde aldığım ürünün stoklarda kalmadığını gördüm ve büyük ihtimalle depoda kalan son, patlak ve eski ürünün bana gönderildiğini düşünüyorum.

Ürün için iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Telefonla tekrar aradığımda sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine kargo şirketiyle görüştüğümde, ürünü Petimo yazılı torbalar içinde teslim aldıklarını, torbaların içindeki mamanın bantlı veya açık olup olmadığını göremeyeceklerini, ürünün bu şekilde Petimo firmasının depo çalışanları tarafından torbalandığını belirttiler. Depo çalışanlarının bu şekilde açık ve hasarlı mama paketini torbaya koyup alıcıya göndermesinin ve firmanın deposunda yırtık, bozuk gıda ürünlerini saklayarak müşterilere göndermesinin hem hayvan sağlığını hem de genel sağlığı tehdit ettiğini düşünüyorum. Durumu açıkça gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur ve bu süreçle ilgili gerekli görmem halinde ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı da düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple iade yapılmayacaksa, aynı ürün stoklarda bulunmadığı için alternatif olarak Reflex 15 kg balıklı kısırlaştırılmış kedi mamasının yeni üretim tarihli, sağlam, kapalı ve temiz ambalajlı şekilde tarafıma temin edilmesini istiyorum.