Migros 5m Stok Eksikliği Ve Tekrarlayan Sipariş İptalleri!

Özkan · 2026-01-25T19:57:00+03:00

Beylikdüzü 5m Migros’tan ben, 21/01/2026’da bir alana bir bedava kampanyasından, sipariş no: 802 146 776 ile sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve saat 11.06’da ödemesi gerçekleşti. Akşam 17.00’ye doğru arandım; ilgili ürünün stokta kalmadığını söylediler. Bu, 5m Migros’ta daha önce yaşadığım aynı şekilde üçüncü problem. Diğer mağazalarınızdan sipariş verdiğimde şimdiye kadar böyle bir şeyle karşılaşmadım. Sabah verilen ve stokta olmayan bir ürün zaten satışa sunulamaz. Ben bunun gerçekleşmesini istiyorum dedim. Bunun üzerine siparişi cumartesiye ertelediler ve saat 10.00 teslim saatiyle bugüne aldılar. Herhangi bir problem olmayacağını, 3 güne kadar mutlaka peynirin geleceğini ve teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen cumartesi günü saat 11.00’de gittiğimde, “Sizi yarım saat önce aradık, elimizde stok yok, o yüzden teslim edemeyeceğiz, siparişi iptal ediyoruz” dediler. Ben de bu kadar yolu geldiğimi, daha önce zaten mağdur edildiğimi ve aynı şeyi ikinci kez yaptıklarını söyledim. Müşteri hizmetleri, özellikle sanal marketin müdürüne bağladığı halde, sanal market müdürü gayet rahat bir şekilde “Biz büyük bir şirket olduğumuz için 5m Migros’ta bazen stoklar kalmayabiliyor” dedi. Ben de bunun üçüncü kez yaşandığını, bence aldığınız stokları başkasına sattığınızı söyledim. Çünkü stokta yoksa bu satılamaz dedim. Bunu üçüncü defa burada yaşadığımı belirttim. Kendisi gayet sakin, özür dilemeden ve aldırış etmeyecek şekilde “Maalesef bizde böyle sorunlar yaşanıyor” dedi. Ben de telefonu kapattım. Bu kadar müşteriye saygısız, bu kadar insanın zamanını boşa harcayan kötü bir hizmet görmedim. Sözde sanal marketten sipariş veriyorsun, parasını ödüyorsun, üstüne üstlük iki defa boşu boşuna git gel yapıyorsun. Benzin parasına mı üzülüyorsun, yapılan muameleye mi, orası meçhul. Bu işi yapamıyorsanız bırakın arkadaş, sanal marketi kapatın. Bu 5m Migros’ta bunu üçüncü defa yaşıyorum. Böyle saçma, insana değer verilmeyen bir hizmet olamaz!

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Özkan

Herhangi bir çözüm bulunmadı hatalarında telefi etmediklerini bu siparişin sağlanacağına dair stoklar geldiğinde tedarik edeceklerini söyleyerek Yaklaşık 10 gün geri attılar ancak gittiğinde mağazaya yine teslim edilmedi en sonunda kanlı aykırı olarak sipariş taraflarınıca iptal edildi burada depolanda problem olduğunu grev olduğu için tedarik edemediğim bir daha böyle bir şehir rastlanmayacağını söyledikleri halde aynı problemi. 22 Şubat 2026 tarihinde tekrar aynı şekilde yaşadım burada Vermiş olduğum yine 4 tane malzemeden birisini tedarik edemeyeceklerini söylediler Pazar günü saat 11 ile 12 arası teslim edilmesi gereken siparişin 11'de 11.10'da hazır olarak bana mesaj gelmesine rağmen 11'de 11.10'da hazır olarak bana mesaj gelmesine rağmen hemen arkasından arandığını ve benim Vermiş olduğum siparişte eksik olduğu için teslim edemeyeceklerini söylemiş söyledikleri için telefon açtıklarını ancak Bana ulaşamadıklarını söylediler Ben mağazaya gittiğimde bu siparişin tedarik edilemeyeceğini söylendi Bana telefon açtıklarını ancak Ben mağazaya gittiğimde bu siparişin tedarik edilemeyeceğini söylendi Ben de yaptıklarının altının 102 sayılı Tüketiciyi sayılı Tüketiciyi Koruma kanununa aykırı olduğunu Çünkü sayılı Tüketiciyi Koruma kanununa aykırı olduğunu Çünkü benim siparişimi aldığını paranın çekildiğini hesabından çekildiğini ve bu paranın çekildiğini hesabından çekildiğini ve bu siparişinde saat 11'de hazır olduğunu bana mesaj olarak geldiğini söylediğim halde burada sanal market müdür yardımcısı da gelerek böyle bir şey olmadığına ellerinden mümkün olmadığını bu Migros'un kendi sisteminden kaynaklandığını ben parasını ödemiş ve sipariş Sipariş yaptıktan sonra bunun bana sağlanması gerektiğini ve bu defa tam 5 defa karşılaştığım problem oldu dememe rağmen herhangi bir şey çözüm sunulmamıştır Migros’larda marketten siparişlerde maalesef hem de bu problem çok yaşanmaktadır ve nedense müşteriye değersizlik ve yaptıkları işin hakkını vermemiş olmanın sadece kuru ve kapatılabileceği görüşü hakim olmuş artık kendilerinde bu kadar artık Bensizlik müşteriye saygısızlık en önemlisi de saygısızlık en önemlisi de Türkiye Cumhuriyeti Devletinin koymuş olduğu Kanunlara duyarsız olarak iş yapmak nasıl bir cesarettir nasıl bir müşteri memnuniyetidir anlaşılabilir değil