to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Sigara Bedelinin İadesi Ve İletişim Eksikliği
18.09.2026 tarihinde Erzurum İstasyon Migros şubesinden yaptığım alışverişte, ofise döndükten sonra jet kasadan aldığım bir adet Marlboro Touch Blue sigaranın poşete konulmadığını fark ettim. Ertesi gün marketi aradığımda ürünün orada kaldığını teyit ettik. Şehir değiştirdiğim için mağazaya gidip ürünü alma imkanım olmadığı için, tutarın iadesini talep ettim ve bana kredi kartına değil de Money karta iade yapılabileceği söylendi.
Daha sonra yaptığım görüşmelerde, bu konuyla ilgilenen çalışanın işten ayrıldığı için hafta içi yapılacağı ifade edildi. Sonraki aramalarımda ise uzun süre mağazaya ulaşamadım. Yaklaşık bir hafta önce tekrar görüştüğümde, ürün sigara olduğu için iade yapılamayacağı söylendi ve “size geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı.
Koskoca Migros’un bir adet sigaranın bedeli olan yaklaşık 125 TL için müşterisini bu şekilde uğraştırması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eksik verilen ürünün bedelinin alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
