Mağaza Müdür Yardımcısının Çalışana Yüz Yüze Bağırması Ve Hakaret Etmesi

13 Eylül Pazar günü saat 12.00 ile 14.00 arasında Mahmutlar Kılıçarslan Caddesi No:11, 07450 Alanya/Antalya adresindeki Migros mağazasında alışveriş yaptığım sırada, mağaza müdür yardımcısı N*** Ö*****’ün çalışanına karşı son derece rahatsız edici bir davranışına tanık oldum. İsmini yaka kartında yalnızca “T****” olarak gördüğüm personele, müşterilerin gözü önünde elini vurarak kasaya doğru bağırdığını ve ağır bir şekilde azarladığını gördüm. Personelin soyadını bilmiyorum.

Bir müşterinin önünde bir çalışana bu şekilde bağırılması, azarlanması ve baskı altında bırakılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Migros gibi kurumsal ve büyük bir firmaya bu tarz, çalışanı küçültücü ve saygısız tutumların yakışmadığını düşünüyorum. Aynı mağazada daha önce de benzer bir tavra tanık olduğum için bu durumu artık görmezden gelmek istemiyorum, ancak önceki tarihe ait zamanı tam olarak hatırlamıyorum.

Olayın gerçekleştiği 13 Eylül Pazar günü 12.00–14.00 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum. Yaşanan olayın kamera kayıtlarından açıkça tespit edilebileceğine inanıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak benim bir müşteri olarak aranıp bilgilendirilmemi özellikle talep etmiyorum. Bunun yerine doğrudan ilgili mağazaya gidilerek mağaza müdürüyle görüşülmesini, olayın yerinde incelenmesini ve söz konusu müdür yardımcısının tutumunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bir personelin herkesin gözü önünde bu şekilde azarlanmasının ve kötü muameleye maruz bırakılmasının affedilmemesi ve görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu kişi hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını, çalışanların bu tür davranışlara maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağazadaki yönetim anlayışının gözden geçirilmesini önemle rica ediyorum.