Kuryelerin Dikkatsizliği Yanlış Teslimatları Ve Yaşlı Müşterilerin Mağduriyetini Artırıyor

16 Nisan 2026 akşam saat 19.00 civarında Erzincan Akşemsettin Mahallesi’ne, 17 Nisan 2026’da ise Kayseri Talas ilçesi Yenidoğan Mahallesi’ne Migros Hemen uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de farklı adreslere teslim edildi. Aynı numaradan, aynı uygulamadan verdiğim siparişlerin iki farklı ilde de yanlış adrese bırakılması artık tesadüf değil, sistematik bir dikkatsizlik olduğunu gösteriyor.

Sipariş poşetlerinin üzerinde fiş olmadığı için kuryeler kime teslim ettiklerini kontrol etmiyor, kapıyı çalıp poşeti bırakıp hemen gidiyorlar. Üzerinde fiş ve isim bilgisi olmadığı için kapıyı açan kişi de doğal olarak kendisine mi ait değil mi anlayamıyor, sorgulayamıyor. Dün Erzincan’da poşeti alan kişiye de, bugün Kayseri’de poşeti alan kişiye de özellikle sordum; kuryenin hiçbir şey sormadan “sizin mi” bile demeden bırakıp gittiğini söylediler.

Ben ailemden uzakta yaşıyorum ve anne babam yaşlı olduğu için onların uğraşmaması adına başka bir ilden Migros Hemen üzerinden sipariş veriyorum. Ancak kuryelerin bu dikkatsizliği yüzünden asıl uğraşmak zorunda kalan yine biz oluyoruz. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; her iki birimdeki çalışanlar da son derece kibar, çözüm odaklı ve hızlılar. Sorunum kuryelerle ilgili; maalesef sahadaki kuryeler bu birimlerdeki çalışanlar kadar titiz ve özenli davranmıyor.

Migros Hemen’den ricam, özellikle yaşlı müşterilerin ve uzaktan ailesine sipariş verenlerin mağdur olmaması için kuryelerin teslimat konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanması, poşetlerin üzerine mutlaka fiş konulması ve teslimat sırasında isim ve soyisim sorularak doğru kişiye teslim edildiğinin teyit edilmesidir.