Kurye İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Migros sanal marketten çam ağacı ve süslerini sipariş verdim, annemin evine sipariş vermişim. Kurye anneme gittiğinde anladım, daha sonra kuryeye geri almasını söyledim. Biz alamayız, siz iptal açacaksınız dedi. Neyse, o paket hâlâ annemde. Ben iade talebi oluşturdum, sonra kendi evime yenilerini söyledim. 26 Aralık’tan beri hâlâ kurye gelip annemin evindeki siparişleri alacak. Arıyorum, bugün akşam alınacak diyorlar ama bana mesaj geliyor: “Aradık, ulaşamadık” diye. Kimse aramadı, aramıyorlar ve ben tekrar tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyorum. Sürekli “yeniden bildiriyoruz, yeniden bildiriyoruz” diyorlar, hâlâ çözüm bulunamadı. Gönderim yapan mağazayı aradım, onlar da “bugün ya da yarın alırız” dediler, ama hâlâ almadı. Yani bir çözüm bulabilir miyiz? Artık iki adet çam ağacı olsun istemiyorum elimde.