to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Sonrası Karşı Ödemeli Telafi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şubat ayında Migros’tan aldığım Öncü salçada küflenme olduğu için daha önce şikayet oluşturdum. Firma benimle iletişime geçip yeni ürün göndereceklerini söyledi. Bugün kargo firması aradı ve gönderilen salçanın karşı ödemeli olduğunu, kargo ücretinin de 336,56 TL olduğunu öğrendim. Bu şartla gönderimi kabul etmedim.
Hem küflü ürün satıp hem de telafi için gönderdikleri ürünü karşı ödemeli yollamaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markanın müşterisine böyle bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Küflü çıkan ürünümün ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
