to read complaints and reviews, or file yours.Küflenmiş Kuruyemiş Teslim Edildi, Kurye Ve Şube Sözünü Tutmadı
4 Şubat tarihli Migros Sanal Market siparişimde tarafıma küflenmiş çiğ kuruyemiş teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebim alındı. 5 Şubat’ta ilgili şube beni arayarak ürünü aynı gün saat 16:30’da adresten alacaklarını söyledi.
Belirtilen saatte kimse gelmeyince saat 21:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi şube ve kurye ile görüştüklerini, ürünün gün içinde mutlaka alınacağını belirtti. Ancak saat 23:30’a kadar hiçbir şekilde gelen olmadı, bu nedenle bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de kurye ile konuşulduğu ve ürünün alınacağı söylendi. Şu an saat gece 00:08 ve hâlâ ne ürünü almaya gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Defalarca aramama ve söz verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi müşteriyi yok saymak, resmen alay etmek, büyük bir saygısızlıktır. Küflenmiş ürünü evimde bekletmek zorunda bırakılıyorum, zamanım boşa harcanıyor ve verdiğiniz hiçbir söze uyulmuyor.
Küflenmiş gelen ürünün bedelinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan şube ve kurye hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Çözüme bak! Aradım müşteri hizmetlerinizi. Kayıt aldılar sadece. Ama bu mağaza bunu ikinci defa yapıyor yani sizleri ve genel merkezinizi takmıyorlar, sizden korkmuyorlar demek ki. Hesabımı ve bütün bilgilerimi silin ve derhal paramın iadesini yapın derhal.
O kadar umurlarında değil ki ne buradan ne müşteri hizmetleri aracılığıyla bıraktığım şikayete ne de Twitter dan yazdığım şikayete cevap yazan, geri dönen olmadı. O kadar saygısız ve terbiyesiz bir firma ki alışmışlar bu durumu müşterilerine yaşatmaya. Kendim arayarak ulaştığım mağaza sorumlusu yardımcı oldu sadece. Hesabımın silinmesini talep ediyorum.
Bozuk ürün talebim için iade istiyorum ama beni arayan biri fazla ürün gelmiş iade alındı mı diye arıyor? İnsan mısınız ya siz? Ahlak mı yok sizlerde? Ki şube ve kurye için ne özür var ne işlem. Bozuk ürün satışı ve geri alınmaması için ilgili bakanlığa şikayet edeceğim bunları.
