to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Buharlı Temizleyicide Kırık Aksesuar Ve Ölçü Kabı Üzerine Sorumluluk Tartışması
Migros üzerinden Kiwi ksc 4210 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta sipariş edildi ve dün tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde, kutu içinden çıkan aksesuarlardan birinin kırık olduğunu, ayrıca şeffaf plastik ölçü kabının da kırık olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili Migros ile görüştüğümde, sorunun Kiwi ile çözülmesi gerektiği söylendi. Kiwi tarafına ulaştığımda ise kırık aksesuarları kabul etmeyerek yardımcı olmadılar. Hem Migros hem de Kiwi tarafından sorumluluğun birbirlerine aktarılması nedeniyle mağdur edildim.
Kırık gelen her iki aksesuarın da yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin faturamda yer alan e012026054652047 numaralı kayıt üzerinden hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ısrarla Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz kendileri satıcıdan kaynaklı olabileceğini ve arıza raporlaması olamayacağını söylediler çözüme ulaşılamadı
