Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleyicinin Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Migros’tan yaklaşık 2–3 hafta önce Kiwi marka buharlı temizleyici aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, bana bir anket gönderildi ve anketi doldurduktan sonra kargo bilgilerinin tarafıma iletileceği söylendi.

Bayramdan iki gün önce bu görüşme yapıldı, ancak o günden beri ne söz verilen kargo bilgisi geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sürekli bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Bozulan buharlı temizleyicimin garanti kapsamında tamir edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce sonlandırılmasını, sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.