Kivi Yerine Patates Geldi, Değişim Talebine Dört Gün Boyunca Cevap Alınmadı

12 Nisan saat 18:20’de Migros Sanal Market Hemen üzerinden verdiğim siparişimde kivi istememe rağmen tarafıma patates getirildi. Sipariş numaram 855650312’dir.

Uygulama üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine destek kısmından tekrar yazdım, durumu ileteceklerini söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım ve sorun çözülmedi. Başta ürünün yanlış gelmesi bir hata olabilir; fakat asıl rahatsız edici olan, dört gündür iki defa bildirmiş olmama rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve talebimin tamamen görmezden gelinmesi.

Ayrıca bu yaşadığım sorun ilk değil; daha önce de siparişlerimde eksik ürünler ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler gönderildi. Çok ufak tefek gördüğüm için ve yanlışlıkla olduğunu düşünerek şikayet etmedim ancak genel olarak siparişlerimin özensiz hazırlanmasından artık çok rahatsız olmaya başladım.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili değişim talebimin gecikmeden yerine getirilmesini, yaşadığım bu ilgisizlik için tarafıma açıklama yapılmasını ve sipariş hazırlama süreçlerinde daha özenli davranılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.