Kırkkonaklar Migros Şubesinde Çipura Balık Gönderilmemesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

27 Ekim’de Migros Sanal Market Kırkkonaklar şubesinden yaklaşık 950 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde çipura balık da olmasına rağmen ürünler eksik teslim edildi ve balıklar gönderilmedi. Üstelik haklı olmama rağmen bugüne kadar görüştüğüm 11 farklı müşteri temsilcisinden de hiçbir çözüm alamadım.

Bugün saat 15:25 – 15:27 arasında mağaza müdürü tarafından arandım. Kendisi telefonda, çipura balıktan elinde 65–85 adet olduğunu, stokta hiçbir sorun bulunmadığını, ancak reyonda ürünleri yerleştirecek personel olmadığı için siparişimi özellikle göndermediğini söyledi. Buna karşılık ben de “Bir balığı poşete koyup göndermek bu kadar mı zor? ” diye sorduğumda, son derece saygısız bir üslupla “Siz benim kapasitemle dalga geçemezsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve ürünü göndermeyeceğini açıkça ifade etti.

Kurumsal bir firmada, “personel yok” bahanesiyle müşterinin siparişindeki ürünün özellikle gönderilmemesi, sistemde ürün stokta kalmamış gibi gösterilerek gerçeğe aykırı bir kayıt düşülmesi ve buna rağmen telefon görüşmesinde ürünün fazlasıyla olduğunu bizzat mağaza müdürünün ifade etmesi kabul edilemez bir durumdur. Ne bir özür dilendi ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir telafi sağlandı. Konuyu genel müdürlüğe iletmeme rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Ayrıca aynı mağaza ve aynı müdürle daha önce de ciddi bir sorun yaşadım. Geçmişte bu şubeden tarafıma bozuk et gönderildi, ürünü fark edip bildirmeme rağmen bozuk Eti kapımdan almaları tam 1 haftayı buldu. Gıda güvenliği gibi hayati önemde bir konuda bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım beni hem sağlığım hem de güvenliğim açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Sipariş numaram 1482107490’dır. Eksik ürünüm olan çipura balıkların derhal, aynı şart ve fiyattan tarafıma gönderilmesini, ayrıca Kırkkonaklar şubesindeki bu müdür ve ilgili ekip hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, gıda güvenliğiyle ilgili süreçlerin tarafıma açıklanmasını ve resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan skandalın ve yapılan saygısızlıkların peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. 28 ekimdeki telefon kaydı incelenebilir. Aşağıda ekte