Kırık Yumurta Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi

11 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 854358226 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş içinde gelen yumurtalar kırık çıktı, dondurma yanlış gönderildi ve ayrıca tadını beğendiğim için özellikle aldığım bir ürünü de yarı fiyatına kampanyalı diye sepete eklememe rağmen tamamen yanlış ürün gönderdiler.

Bu durumu aynı gün firmaya bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmadı. Üstüne ertesi gün sistemde “sürece çözümleri” gibi bir not düşülmüş, sanki sorun çözülmüş gibi gösterilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olduğu için kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Yaklaşık 600 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak kırık yumurtalar, yanlış gelen dondurma ve yanlış gönderilen kampanyalı ürün için ücret iadesi ya da doğru ürünlerle değişim yapılmasını ve sistemde sürecin gerçekten nasıl ilerlediğinin şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.