Kırık Paspas Teslimatı Ve Geciken İade İşlemi Şikayeti

20.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle teslimat bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden aldığım A-Flex paspas, teslimat sırasında kırık olmasına rağmen tarafıma teslim edildi. Kurye sapı bir elinde, ucunu diğer elinde tutarak getirdi, yani ürünün kırık olduğu açıkça görülüyordu.

Teslimat sonrası hemen değişim talebinde bulundum, ancak değişim yapılmadığı gibi iade sürecim de bir türlü sonuçlanmadı. 6 gündür defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen yalnızca bugün arandım, onda da sanki ulaşamamışlar gibi “aradık açmadınız” şeklinde mesaj gönderildi, oysa görüşmemiz gerçekleşmişti. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de zamanım boşa harcandı.

1473039481 numaralı siparişim ve 37762057 numaralı talebim için kırık gönderilen paspasın iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bariz hasarlı ürünlerin bile bile müşteriye teslim edilmemesi ve müşteri hizmetleri sürecinin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesi konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.