Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kazandığım Moneylerin Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam

profile
Serkan
16 Ekim 2025 17:29
961

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişe istinaden kazandığım moneylerin büyük kısmı, bir ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Katıldığım “2 al 1’i Money iade” kampanyasında, kampanya koşullarında veya herhangi bir platformda moneylerin 1 ay içinde geri alınacağına dair bir bilgiye rastlamadım. Buna rağmen, kazandığım moneyler haber verilmeden silindi.

Bu konu hakkında üç kez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “sorununuz çözüldü” denilerek görüşmeler kapatıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve silinen moneylerim hesabıma geri yüklenmedi.

Kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve silinen moneylerimin hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

kazandigim-moneylerin-bilgilendirme-yapilmadan-hesabimdan-silinmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamam-1.jpg
16 Ekim 2025 17:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Serkan
Serkan
17 Ekim 2025 11:32

Ne yazık ki bahsettiğiniz kanallardan herhangi bir dönüş yapılmadan, talep durumu talep çözümlendi olarak güncelleniyor. Çözümün ne olduğu ile ilgili bir bilgide bulunmuyor. Müşteri ilişkileri departmanınızın süreçlerini ciddi şekilde geliştirmenizde fayda olacaktır. Haksiz oldukları ve cevapları olmayan durumlarda çözüldü diyerek çağrı cevaplama performanslarını gerçekleştirme yönünde eğilimleri var.

Serkan
Serkan
17 Ekim 2025 11:34

Kanallara yönlendirmek yerine iletişime geçerek sorunu çözme yoluna gitmemenizde ayrıca sairtici.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Money Puanlarım Hesabımdan Silindi

profile
Zeynep
05 Ekim 2025 12:49
1.734
Bilgilendirme Yapılmadan Money Puanlarım Hesabımdan Silindi
1
Bahriye sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Olmadan Money Puanlarım Silindi!

profile
Bahriye
01 Ekim 2025 22:43
1.366

profile
Ayhan
20 Ağustos 2025 11:12
1.264

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri