to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Moneylerin Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam
30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişe istinaden kazandığım moneylerin büyük kısmı, bir ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Katıldığım “2 al 1’i Money iade” kampanyasında, kampanya koşullarında veya herhangi bir platformda moneylerin 1 ay içinde geri alınacağına dair bir bilgiye rastlamadım. Buna rağmen, kazandığım moneyler haber verilmeden silindi.
Bu konu hakkında üç kez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “sorununuz çözüldü” denilerek görüşmeler kapatıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve silinen moneylerim hesabıma geri yüklenmedi.
Kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve silinen moneylerimin hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ne yazık ki bahsettiğiniz kanallardan herhangi bir dönüş yapılmadan, talep durumu talep çözümlendi olarak güncelleniyor. Çözümün ne olduğu ile ilgili bir bilgide bulunmuyor. Müşteri ilişkileri departmanınızın süreçlerini ciddi şekilde geliştirmenizde fayda olacaktır. Haksiz oldukları ve cevapları olmayan durumlarda çözüldü diyerek çağrı cevaplama performanslarını gerçekleştirme yönünde eğilimleri var.
Kanallara yönlendirmek yerine iletişime geçerek sorunu çözme yoluna gitmemenizde ayrıca sairtici.
