Kazandığım Davaya Rağmen Migros İphone Değişimini Yapmıyor, Süreçte Hiçbir Destek Sağlanmadı

Migros Silivri’den aldığım iPhone 15 ürününde 1 ay içerisinde ölü piksel oluşması sonucu Migros'un yönlendirmesi ile teknik servise götürdüm. Teknik servis yalnızca ekran değişimi yapabileceğini söyledi. Bunun üzerime Migros'tan değişim talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandık. İlgili belgeyi Migros'a vermemize rağmen Migros ürünün değişimini yapmadı. Aylar oldu ve sonunda icra mahkemesine başvurdum bunun üzerinden de 3 hafta geçmesine rağmen hala değişim hakkımızı sağlamadılar. Mağazaya durumu sormaya gittiğimizde ise sorumlu beyefendi yerinden kalkmamak için size yine aynı şeyleri söylerim gelsem bile diyerek başından savıcı cümleler kuruyor. Yasal olarak kazandığım davanın sonucunu bile görmüyorlar. Ellerinde stok yok ise bu tür davalarda bir üstünü vermekle yükümlü oldukları yasalarda çok net. İnanılmaz kötü bir deneyim. 1 yıla yaklaşan bu süreçte hala aksiyon almamaları gerçekten çok garip