to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Silivri’den aldığım iPhone 15 ürününde 1 ay içerisinde ölü piksel oluşması sonucu Migros'un yönlendirmesi ile teknik servise götürdüm. Teknik servis yalnızca ekran değişimi yapabileceğini söyledi. Bunun üzerime Migros'tan değişim talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandık. İlgili belgeyi Migros'a vermemize rağmen Migros ürünün değişimini yapmadı. Aylar oldu ve sonunda icra mahkemesine başvurdum bunun üzerinden de 3 hafta geçmesine rağmen hala değişim hakkımızı sağlamadılar. Mağazaya durumu sormaya gittiğimizde ise sorumlu beyefendi yerinden kalkmamak için size yine aynı şeyleri söylerim gelsem bile diyerek başından savıcı cümleler kuruyor. Yasal olarak kazandığım davanın sonucunu bile görmüyorlar. Ellerinde stok yok ise bu tür davalarda bir üstünü vermekle yükümlü oldukları yasalarda çok net. İnanılmaz kötü bir deneyim. 1 yıla yaklaşan bu süreçte hala aksiyon almamaları gerçekten çok garip
15.07.2024 tarihinde Silivri Migros mağazasından iPhone 15 256 GB mavi renk telefon satın aldım. Cihazın hatalı çıkması üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12.07.2025 tarihinde lehime karar vererek değişim hakkı tanıdı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu karar hâlâ uygulanmadı.
Süreç boyunca Silivri Migros mağazasıyla defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalanarak somut bir adım atılmadı ve değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Ayrıca Migros, hatalı telefonu geri alıp yenisini verdiğini iddia ederek, aslında tamir ettirdiği hatalı telefonu yeni telefonmuş gibi tarafıma geri vermeye çalıştı. Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına ve bu süreçte yaşanan bu yanıltıcı uygulamaya rağmen sorunum çözülmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 12.07.2025 tarihli kararının bir an önce eksiksiz uygulanarak hatalı telefonumun gerçekten yeni cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile yanıltıcı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Migros Silivri mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranda ölü piksel problemiyle karşılaştım. Ürünü satın alırken garanti ve iade/değişim hakkında bilgilendirildim ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Sorunun çözümü için Migros Silivri mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Aylar sonra Migros, cihazı değiştireceğini ve gelip alabileceğimizi bildirdi. Ancak mağazaya gittiğimizde, kapalı kutu yeni bir cihaz yerine kutusu olmayan bir cihaz vermek istediler ve bunun yeni bir ürün olduğunu söylediler. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise, vermek istedikleri ürünün tamir görmüş bir cihaz olduğu ve yeni olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen halen değişim işlemi yapılmadı.
Emsal kararlarda, stokta ürün yoksa bir üst modelin verilmesi gibi çözümler bulunmasına rağmen Migros hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmuyor ve mağduriyetin giderilmesi konusunda herhangi bir adım atmıyor. Üstelik tamir edilmiş ürünü sıfır ürünmüş gibi vermeye çalışıyorlar.
Cihazımda yaşanan ölü piksel sorununun, garanti kapsamında değerlendirilerek gerçekten yeni ve kapalı kutu bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Migros'tan 11.08.2025 tarihinde saat 21.16'da iPhone 13 telefon aldım. Eve gelip kurulum yaptığımda telefon aşırı derecede ısınmaya başladı. Telefonu kapattım. Sabah Apple servisine gittim, servis iade için Migros'a gitmem gerektiğini söyledi. Migros'a gittim, ürünün açılmadığını belirttim. Serviste...
Migros mağazasından aldığım Xiaomi telefon 1 sene içerisinde 2 kere arıza yaptı. 1 kere gönderdik tamir edilip geri yollandı. Şu anda yine bozuldu. Migros mağazası ürünün 3 kere aynı sorundan arıza yaparsa değişim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamızı söylüyor. Hiçbir şekilde sattığı ürünün ark...
Migros Balçova şubesinden 11 Kasım 2023 de aldığım Note 12 Pro markalı telefon arızalı çıktı. Mağazaya 30 gün dolmadan gittim telefonu servise götürün dediler servis de gözle görünen arızaya arıza yoktur güncelleme yapılmıştır diyerek teslim etti. Aynı arıza devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti'n...
Migros'tan cep telefonu aldım rezil oldum. 2,5 senedir beni süründürüyorlar. Telefon sorunlu çıktı, 3 kez servise gitti düzelmedi, iade almadılar. Hakem Heyeti'ne gittim kazandım yeni telefonla değiştirmediler. İcra takibi başlattım, yeni telefon vereceğiz dediler. Yok mağazada denetim var, yok fatu...
Migros'tan 04.02.2024 tarihinde bir AirPods aldım. Aldığımız ürünün garanti kapsamı dolu olduğunu fark ettik. Başta ürünün kutusu açıldığı için geri iade veya ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonrasında Migros mağazalarından beni arayı...
Yorumlar