Kavrulmuş Badem Siparişimde Çiğ Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden 31 Mart tarihinde 13.39 sularında verdiğim siparişimde 300 gramlık 4 adet kavrulmuş badem satın aldım. Ancak teslimatta ürünlerin ikisi kavrulmuş, ikisi ise çiğ olarak gönderildi. Yani siparişim yanlış hazırlanmış oldu.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, beni arayacaklarını söylediler ve ardından bir beyefendi aradı. Telefonda çiğ ürünle ilgili şikayetimi anlattığımda bana “çiğ yemez misiniz” diye sordu. Ben de özellikle yiyemediğim için kavrulmuş badem sipariş ettiğimi belirttim. Bunun üzerine “eşiniz buraya geliyor mu, gelirse gelirken değişiriz” şeklinde son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir teklif sunuldu. Ne yanlış ürün gönderimi ne de ödediğim kargo bedeli için makul bir çözüm üretilmedi, üstelik bu esnada rahatsız edici Bi Sohbet tarzı ile karşılaştım.

Sipariş numaram 847142649’dur. Yanlış ürün gönderiminin ve yaşadığım iletişim sıkıntısının en kısa sürede telafi edilmesini, siparişimde belirttiğim şekilde kavrulmuş ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ve gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.