Kapalı Paket Mercimek Ve Pirinçte Kurtlanma, Süre Dolduğu Gerekçesiyle İade Reddi

11 Mayıs 2026 tarihinde 874164508 numaralı siparişimle Migros Hemen üzerinden 2 adet kırmızı mercimek ve 2 adet pirinç aldım. Ürünler kapalı paket olduğu için ilk başta özellikle kontrol etmedim, sadece ilk haftadan itibaren dolapta bekleyen bir şeylerden dolayı bir kelebeklenme fark ettim ama sebebini anlayamadım.

Bugün paketleri açtığımda, hem mercimeklerin hem de pirincin tamamının kurtlandığını ve canlı canlı kurtların dolaştığını gördüm. Kapalı paket ürünlerde böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Elimde ürünlerin durumunu net şekilde gösteren video kaydı da bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.

Migros müşteri hizmetleriyle bugün görüştüğümde, ürünlerle ilgili kayıt açtığımda yaklaşık 2 ay geçtiği gerekçesiyle talebimi süre dolduğu için reddettiler. Oysa bu kurtlanma aslında ürünü aldığım ilk ay içerisinde gerçekleşmiş, ancak paketler kapalı olduğu için kontrol etme gereği duymadım ve sorunu geç fark ettim. Yıllardır hem Esenyurt’ta hem de Tekirdağ Yeniçiftlik’te Migros müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir problemle karşılaşmadım ve oldukça aktif bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu hijyen sorununda “süre doldu” denilerek çözüm sunulmaması bende ciddi bir memnuniyetsizlik ve hayal kırıklığı yarattı, gerekirse Migros ile tüm alışverişimi kesmeyi düşünecek noktaya geldim.

Elimdeki bozulmuş ve kurtlanmış ürünler hâlâ durmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünlerin iadesinin alınarak ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca bu parti ürünlerle ilgili hijyen ve stok kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.