Kampanyalı Ürün Tek Taraflı İptalleri Migros'ta Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle 19 Şubat saat 10.00 civarında İzmit 41 Burada şubesinden kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan kampanyalı ürünler, “ürün tükendi” denilerek hiçbir arama yapılmadan ve muadil ürün önerisi sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişin geri kalanında bir sorun yokken, sadece kampanyalı ürünlerin iptal edilmesiyle kampanyadan faydalanmam fiilen engellenmiş oldu.

Benzer sorunu daha önce de yaşadım. Sağlıklı barlarda 2 al 1 iade kampanyasında hem Derince Migros’tan hem de 41 Burada Migros’tan sipariş verdim; her iki siparişte de “ürün yok” gerekçesiyle kampanyalı ürünler iptal edildi. İptaller kampanya süresi bittikten sonra gerçekleştiği için aynı kampanyadan tekrar faydalanmam da mümkün olmadı. Ayrıca 41 Burada şubesinden verdiğim bir çikolata kampanyası siparişi de yine kampanyalı ürünler iptal edildi.

Kampanya ile müşteri çekerken, sonrasında stok yok denilerek sadece kampanyalı ürünlerin iptal edilmesi tüketiciyi mağdur ediyor. Migros’tan, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen bu kampanyalı ürünlerin tarafıma kampanyalı fiyatlarıyla temin edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin önceden aranarak bilgilendirilmesi ve muadil çözüm sunulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.