Kampanyalı Sipariş Stok Yok Deyerek İptal Edildi, Ürün Yüksek Fiyata Satışta

13 Eylül Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden 1424946790 numaralı siparişimle 8 adet Molfix bebek bezi siparişi verdim ve ödemesi hesabımdan çekildi. Teslimat için 15 Eylül Salı günü 09.00–11.00 saat aralığını seçmiştim.

Teslimat günü ve saatinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece bant kaydı ile aranarak siparişimdeki ürünlerin stokta olmadığı söylenip siparişim iptal edildi. Ancak aynı Molfix bebek bezi ürünlerinin Migros Sanal Market’te kampanya dışı olarak, sepetimde 2 adet için toplam 606,93 TL tutarla hâlâ satışta olduğunu açıkça görebiliyorum. Yani ürünü kampanyalı fiyattan verdiğim sipariş “stok yok” denilerek iptal edilirken, aynı ürünler daha yüksek fiyattan satışa devam ediyor.

Adana Kurttepe şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Migros iletişim hattını aradım, merkez şube tarafından bana “size tekrar dönüş yapılacak” denmesine rağmen, bu konuda da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yaşanan bu sürecin kötü niyetli bir uygulama olduğunu ve Migros gibi kurumsal bir markaya bu durumun özellikle ilgili şubeden kaynaklı olarak yakışmadığını düşünüyorum.

Benim mağduriyetim, paramın iadesinden çok, kampanyalı aldığım ürünlerin “stok yok” denilerek iptal edilmesine rağmen aynı ürünlerin kampanyasız ve daha yüksek fiyattan satışa devam etmesidir. Bu nedenle kampanyalı fiyatla verdiğim siparişimin onaylanarak ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve bu şubenin uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.