Kampanya Ürünleri Stokta Yok Deyerek Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Migros’un 7–8 Mart çikolatalarda 1 alana 1 bedava kampanyasından Migros Sanal Market üzerinden 7 Mart’ta faydalanmak için alışveriş yaptım. Kocaeli Gebze adresime teslim edilmek üzere, 9 Mart 2026 için 17:00–19:00 saat aralığına teslimat seçtim. İlgili çikolataları kampanya kapsamında indirimi görerek sepetime ekledim ve #831616387 numaralı siparişi tamamladım.

9 Mart’ta teslimat saatine çok az kalmışken arandım ve seçtiğim ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünler madem stokta yoktu, ben sepetime ekleyip satın alırken neden “stokta yok” uyarısı görmedim ve ödeme aşamasına kadar sorunsuz ilerledim? Kampanyalı ürün aldım diye beklerken, son dakikada stok bahane edilerek iptal edilmesi bana göre tam anlamıyla müşteriyi kampanya ile çekip daha sonra mağdur eden bir uygulamadır.

Migros’tan, 7–8 Mart kampanyasını duyurup müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Siparişimin kampanya şartlarıyla sağlanmasını, mümkün değilse benzer ürünlerle aynı kampanya koşullarında telafi edilmesini ya da ek indirim gibi somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaşananın hem benim adıma telafi edilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde kampanya üzerinden hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.