Kampanya Şartı Bozuldu, Eksik Teslimat Nedeniyle 200 TL Money Kazanamadım

Türk Telekom Prime müşterisi olarak sunulan “Türk Telekom Prime – Migros Sanal Market’te 1.000 TL ve üzeri harcamaya 200 Money” kampanyasından yararlanmak üzere, tarafıma iletilen kampanya kodunu Money hesabıma tanımladım. Bu kapsamda 14.10.2026 tarihinde saat 07.49’da 1464603126 numaralı siparişimi Ankara Keçiören bölgesine teslimat olacak şekilde Migros Sanal Market üzerinden oluşturdum ve sepet tutarımı özellikle kampanya alt limitini aşacak şekilde, 1.000 TL’nin üzerinde olacak biçimde tamamladım.

Sipariş aşamasında tüm ürünler stokta mevcut görünüyordu ve provizyon aşamasında da 1.000 TL üzeri tutar onaylandı. Ancak teslimat sürecinde bazı ürünlerin stokta bulunmaması veya eksik gönderilmesi gerekçesiyle, sipariş tutarım, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 900 TL seviyesine düşürüldü. Bu nedenle kampanya şartı olan 1.000 TL harcama, tamamen benim iradem dışında bozuldu ve vadedilen 200 TL Money hesabıma tanımlanmadı.

Ben tüketici olarak kampanya şartı olan 1.000 TL harcamayı yapma iradesini açık şekilde ortaya koydum, buna göre sepet oluşturdum ve siparişimi tamamladım. Ürünlerin eksik teslim edilmesi, Migros’un stok yönetimi ve operasyonel süreçlerinden kaynaklanan bir durumdur. Sırf bu kampanyadan yararlanmak için yaptığım alışverişin, mağazanın kendi hatası nedeniyle kampanya dışında kalması beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve dürüstlük kuralları gereği, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu eksik teslimatın kampanya kazanımımı engellememesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek hak etmiş olduğum 200 TL tutarındaki Money’nin en kısa sürede Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.