Migros Sanal Market'te Kampanya Fiyat Hatası Ve İade Sıkıntısı

Migros Sanal Market üzerinden 05.09.2026 tarihinde saat 01:00 sularında Ankara Etimesgut bölgesine vermiş olduğum 1415557034 numaralı siparişimde 2000 TL üzeri 200 Money kampanyasına katıldım. Sepetimi özellikle kampanya şartını sağlayacak şekilde 2100 TL civarına tamamladım. Buna rağmen siparişim getirilirken tutar 1.993,99 TL olarak hesaplanmış ve böylece kampanyadan faydalanmam engellenmiştir. Tutarın özellikle birkaç lira aşağıda bırakıldığını düşünmekteyim.

Siparişimdeki ürünlerden bazılarını iade etmek istediğimde ise bu kez de iade için gelip alamayacaklarını, paketleri benim getirmem gerektiğini söyleyerek süreci tamamen benim üzerime bırakıyorlar. Cumartesi günüm gereksiz telefon görüşmeleri ve iade süreçleriyle uğraşarak geçiyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.

Siparişimin kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, eksiksiz ve doğru tutar üzerinden tekrar değerlendirilmesini ve 2000 TL üzeri 200 Money kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca ürün iadesi konusunda da, paketlerin tarafımdan taşınmasını istemek yerine, teslimat sırasında yaşattığınız aksaklığı telafi edecek müşteri odaklı bir çözüm sunmanızı istiyorum.