Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

13.12.2025 tarihinde saat 15:49’da Kocaeli ili Körfez ilçesindeki Körfezkent Migros mağazasından toplam 1.541,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Çikolata ürünlerinde “ikincisi puan olarak iade” kampanyasından yararlanmak için özellikle bu ürünleri tercih ettim. Ödeme esnasında kasiyere Money puanlarımın yüklenmesi için telefon numaramı verdim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken puanlar hesabıma hiç tanımlanmadı. Konuyu defalarca kontrol etmeme rağmen puan bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde kaydımın olduğu, incelemenin devam ettiği ve aciliyet notu alındığı söylendi; fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde puanlarımın tanımlanmamış olmasından ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişime ait kampanya puanlarımın bir an önce eksiksiz şekilde Money hesabıma yüklenmesini ve sürecin sonuçlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.