30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, çikolata grubunda yer alan “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime çeşitli ürünler ekledim. Ferrero Raffaello 15’li 150 gr üründen 4 adet, Ferrero Rocher 16’lı 200 gr üründen 4 adet ve Kahve Dünyası Tambol fındıklı sütlü çikolata 77 gr ürününden de kampanya kapsamında olacak şekilde alışveriş yaptım. Ayrıca 1 adet de poşet satın aldım. Bu alışveriş için toplam 1.401,30 TL online ödeme yaptım. Sipariş numaram 769507548’tir.
Ertesi gün aynı ürünleri sepetime tekrar 4’er 4’er ayrı ekleyip fiyat kontrolü yaptığımda, aslında ödemem gereken tutarın 1.020,80 TL olduğunu ve tarafıma toplamda 380,50 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Migros Sanal Market uygulamasındaki yardım butonundan üç farklı kişiyle görüştüm. Ancak her biri farklı şeyler söyleyip konuyu “ilgili birime ileteceğiz, sizi arayacaklar” diyerek sonlandırdı.
Bugün saat 16.00 civarında bu kez Sanal Market müşteri hizmetleri tarafından arandım, fakat onlar da aynı şekilde net bir çözüm sunmadan yine farklı bir birimin beni arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Arayan soran olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu süreçte gerçekten ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Migros Sanal Market’in, kampanya koşullarına göre fazla tahsil edilen yaklaşık 380,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya fiyatlandırmalarında yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak da açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg
kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg
kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferrero Rocher 
Kahve Dünyası 
Yorumlar