Kahvem Soğuktu, Teslimat Gecikti Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

03.01.2026 günü saat 15.08'de Migros Hemen üzerinden sıcak kahve siparişi verdik. Siparişimiz İstanbul Küçükyalı'daki adresimize tam 1 saat 5 dakika sonra ulaştı ve kahveler tamamen buz gibi olmuştu. Sıcak tüketilmesi gereken bir ürünün bu kadar geç ve soğumuş şekilde gelmesi nedeniyle siparişi kullanamadık.

Teslimat sonrası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım ve 275 TL tutarındaki sipariş için ücret iadesi talep ettim. 13648434 numaralı talebimin sistemde çözülmüş göründüğünü fark ettim; ancak sonuçla ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor, ayrıca bu konuda beni arayan ya da bilgilendiren de olmadı. Migros Hemen uygulamasının ilk çıktığı dönemlerde de benzer bir sorun yaşamıştık; aradan geçen zamana rağmen bu temel aksaklıkların devam etmesi hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, buz gibi gelen ve kullanamadığımız kahve siparişi bedeli olan 275 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve talep kaydımın sonucuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.