to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 17 Eylül 2025 tarihli iptal edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmaması hk.
Sayın Yetkili,
17 Eylül 2025 tarihinde saat 01:32’de Migros Sanal Market üzerinden 516,05 TL tutarında sipariş oluşturdum.
Aynı gün saat 15:41’de tarafınızdan aranarak, iki ürünün tedarik edilememesi nedeniyle siparişi tamamen iptal ettim.
Ancak, üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yansımamıştır.
Tarafınızla ve bankam (Denizbank) ile defalarca görüştüm.
Migros iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtirken, bankam böyle bir iade kaydının bulunmadığını tarafıma bildirmiştir.
06 Ekim 2025 tarihinde tekrar aradığımda iadenin 17 Eylül 15:42’de yapıldığı söylenmiştir.
Ancak bu tutar hesabıma yansımamış olup, mağduriyetim devam etmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği,
iptal edilen siparişin bedelinin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.
Bu kapsamda,
516,05 TL tutarındaki iade işleminin hangi işlem/ödeme referans numarasıyla ve hangi pos üzerinden bankama iletildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
İade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını,
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi
bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Tuğba Ç*******
196*****920
05424344893
k*****************@gmail.com
Sipariş No: 720784491
İade tutarı: 516,05 TL
Migros Sanal Market üzerinden 06.09.2025, 07.09.2025, 08.09.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde verdiğim toplam dört adet siparişim (Sipariş numaralarım: 715496051, 714044698, 713683431, 713015996) herhangi bir açıklama yapılmadan Migros tarafından iptal edildi. Siparişlerimin tutarları ise sırasıyla 11...
3 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 711748418 numaralı siparişimle toplam 3.423 TL tutarında ürün aldım. Ancak Migros, siparişimi bilgim dışında iptal etti ve iade işlemi başlatacaklarını belirtti. Sadece 2.505 TL tutarında bir iade gerçekleşti, kalan 918 TL ise tarafıma ödenmedi. ...
Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. 06.06.2025 tarihinde saat 11.22'de siparişim iptal edildi. Aynı gün saat 17.22'de, 'Paranız iade edildi' şeklinde mesaj aldım. Bugün 16.06.2025 ve hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yatmadı. Sürekli belirtmeme rağmen, yazılı olarak sadece 'İadenizi yaptık' denil...
13 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden verdiğim 72860424 numaralı siparişimde balık, patates ve içecek ürünleri bulunuyordu. Siparişimin teslim edilmeden yaklaşık 2 saat önce iptal talebimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiği belirti...
17.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 740770940 numaralı siparişi, yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iademin ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen 327,85 TL tutarındaki iadem hesabıma...
Denizbank 
Yorumlar