İlk Kullanımda Kırılan Valiz İçin Migros Çözüm Sunmadı

27.11.2025 tarihinde Migros’tan NASA Us marka orta boy bir valiz ile Wander marka orta ve kabin boy valiz satın aldım. 29 Kasım’da yurt dışı uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda, Wander marka valizlerde hiçbir problem yokken NASA Us marka valizin çekçek kısmının kırıldığını, tekerlerinde sorun oluştuğunu ve sürerken ciddi sıkıntı çıkardığını gördüm. Ürünü ilk kullanımda bu halde görmek beni gerçekten şaşırttı.

Sorunu yaşadığım gün, ürünü satın aldığım Migros şubesine fişimle birlikte gittim (fiş tarih: 27.11.2025, fiş no: 0264). Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, “Bu valizler böyle hemen kırılıyor, yapacak bir şey yok” denilerek yalnızca bir tamirci adresi verildi. Migros’un hem sattığı ürünün arkasında durmaması hem de müşteriyi yetkili servis veya değişim süreci yerine direkt tamirciye yönlendirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Migros’un sattığı ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında arkasında durmasını, ilk kullanımda bozulan NASA Us marka orta boy valizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlk kullanımda kırılan ve sorun çıkaran bir ürün için müşterinin tamire yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.