İlan Edilen Model Ve Krom Ayağı Gönderilen Ürünle Uyuşmuyor

Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır’da Ofisbazaar marka Atlas Yönetici Koltuğu siyah modeli için 8.499 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürün bugün teslim edildi, kurulumu tamamladıktan sonra ise bana gönderilen sandalyenin ilanda gördüğüm modelden farklı olduğunu fark ettim. Özellikle ilandaki üründe krom ayak yapısı varken, gönderilen sandalyede bu özellik yoktu.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sandalyeyi yeniden söküp geri göndermemi, inceleme sonrası dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben ürünün montajını yapmış, kullanıma hazır hale getirmiş durumdayken bu süreç hem yorucu hem de mağduriyetimi uzatan bir yaklaşım oldu.

Migros’tan beklentim, ödediğim tutara ilan sayfasında gösterilen özelliklerde, özellikle de krom ayaklı doğru model ofis sandalyesinin gönderilmesi veya buna uygun makul bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.