İki Al Bir Öde Yoğurt Kampanyası Uygulanmadı

03 Ocak 2026 günü saat 19.00 sularında Ankara Mamak Doğukent Migros şubesine, mağazada ilan edilen “iki al bir öde” yoğurt kampanyasından faydalanmak için gittim. Kampanya etiketinde ve broşürde 3–4 Ocak tarihleri yazdığı için, kampanyanın geçerli olduğu bir zamanda alışveriş yaptığımı düşünerek reyondan iki adet aynı kapta, aynı boyda ve aynı ağırlıkta yoğurt aldım. Ancak kasada kampanya uygulanmadı.

Durumu satış görevlisinin uyarısıyla fark ettim. Görevli, farklı bir ürün almam durumunda kampanyanın geçerli olabileceğini söyleyince, bu kez farklı markada, yine iki adet aynı ambalajda ve aynı kiloda yoğurt aldım. Buna rağmen kampanya yine devreye girmedi; tekrar satış görevlisi uyardı ve bu aşamada ortada benim herhangi bir hatam olmadığını, sistem ya da kampanya kurgusundan kaynaklanan bir sorun olduğunu anladım.

Mağaza çalışanlarının bu süreçte son derece saygılı ve kibar davrandığını, ellerinden geleni yaptıklarını özellikle belirtmek isterim. Çalışanların da bu kampanya kurgusu konusunda yapabilecekleri pek bir şey olmadığını, sorunun daha çok kurumsal düzeyde kampanyanın tanımı ve uygulanma şekliyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Çalışanlar, ürünlerin katalog ürünü olup olmaması gibi açıklamalar yapmaya çalıştılar; ancak sonuçta mağazada gördüğüm ilan üzerinden kampanyadan faydalanmak üzere alışveriş yapmış olmama rağmen kampanyadan yararlanamadım ve yalnızca bir adet yoğurt alarak mağazadan ayrıldım.

Migros’un duyurduğu kampanyaların, müşteriyi yanıltmayacak şekilde net, açık ve uygulanabilir olmasını bekliyorum. Yapılamayacak ya da çeşitli kısıtlar nedeniyle neredeyse hiç uygulanamayacak kampanyaların bu şekilde ilan edilmemesini; kampanya koşullarının da reyonda herkesin anlayacağı açıklıkta yazılmasını talep ediyorum.