to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Yanlış Bildirildi, 498 TL Kartıma Yansımadı
20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 801440564 sipariş numarasıyla, toplam 649,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Eskişehir Vişnelik Migros şubesi tarafından teslim edildi. Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle yaprak kanat, bulgur ve yeşil mercimek ürünlerini iade ettim; sadece mantar, fasulye ve un tarafımda kaldı.
İade edilen ürünler, 21.01.2026 günü saat 11.00 sularında kurye tarafından evimden teslim alındı. Bu işlemin ardından tarafıma 498 TL tutarında iade işleminin gerçekleştiğine dair bilgi verildi ve bunun kredi kartıma yansıtılmasının bankayla ilgili bir süreç olduğu söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, sadece 55 TL’lik bir iade işlemi olduğu, bunun dışında herhangi bir iade talebinin bankaya iletilmediği açıkça ifade edildi.
Yaklaşık 15 kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı; mağazaya telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sonuç olarak tarafıma sadece 55 TL iade edilmiş durumda ve 498 TL olarak bildirilen iadenin büyük kısmı kartıma yansımamış görünüyor.
En basit tabirle, haksız yere alıkonulan paramın tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri temsilcilerinizle defalarca hatta tam 16 kez görüştüm. Görüşmeler kayıt altındadır kontrol ediniz lütfen. Be artık sadece paramın iadesinin yapıldığına dair dönüş bekliyorum
Halen iade gerçekleşmediği gibi Migros dalga geçercesine, şikayetimden sonra yaptığı aramada 28 ocakta iade yapıldı demesine rağmen, bugün aradığımda 'iade gözükmüyor isterseniz hızlandıralım' diyebilecek cüreti sergiledi. Bu kadarı paranın kasıtlı olarak alıkonulmasından başka bir anlam taşımaz. İademin ivedilikle gerçekleşmesini istiyorum.
