İade Talebi İhmal Edildi, Yılbaşı Süsleri Ücreti Geri Ödenmiyor

27.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yılbaşı süsleri satın aldım. Teslim aldığım bu ürünlerle ilgili iade talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

İade talebini uygulama üzerinden defalarca kez açtım, ayrıca müşteri hizmetlerini ve ürünü gönderen mağazayı da defalarca aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Uygulamada 13315495 numaralı talebim hâlâ “talep alındı” olarak görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de basit bir iade işleminin bu kadar zorlaştırılmasına anlam veremiyorum. İlgili talebimin iptal edilmesini ve yılbaşı süsleri için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.