İade İşlemi Bankaya Yansımadı, Migros’tan Belge Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim bir sipariş, teslimat süresi geçmesine rağmen teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası 307,84 TL tutarındaki ücret önce Money cüzdana aktarıldı, ardından bu tutarın bankama iadesi için talepte bulundum.

13.07.2026 tarihinde “Kayıtlı Karta Nakit İadesi” olarak görünen işlemde, FB 39bbdc-2283-4c50-b633-3daec2b4e8AA numaralı iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen bankama herhangi bir ödeme yansımadı. Migros tarafı sorunun bankamdan kaynaklandığını iletti, ancak bankam kendilerine yansıyan bir iade işlemi olmadığını, inceleme yapabilmeleri için Migros’tan iade işlem belgesi gerektiğini belirtti.

Bu durumu Migros’a aktardığımda net bir belge veya açıklama sunmak yerine, sadece iadenin yansıyacağını söyleyip geçiştirdiler ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bankamın talep ettiği iade işlem belgesinin tarafıma iletilmesini, 307,84 TL’lik tutarın da en kısa sürede kartıma/bankama eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.