İade Edilmemiş 898,75 TL'lik Sipariş Ve MoneyPay Hattı Çalışmıyor

Migros’un şirket tarafından verilen Money Pro kartı ile Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonra bu Pro kart kapandı ve Kocaeli Körfez bölgesinden verdiğim 1398522114 numaralı siparişi 24.08.2026 tarihinde iptal ettim. 898,75 TL tutarındaki bu siparişin bedeli üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, neredeyse görüşmediğim departman kalmadı. Tarafıma sürekli MoneyPay ile görüşmem söyleniyor ancak MoneyPay telefon hattı çalışmıyor, direkt sesli yanıt sistemine bağlanıyor ve aldığım hizmeti değerlendirmemi istiyor. Ortada tamamlanmış bir hizmet yokken benden değerlendirme istenmesi, buna karşılık asıl sorunumun çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor ve Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Migros olarak tüm Pro kart yüklemelerini ve harcamalarını sistemlerinizde görebildiğinizi biliyorum. Buna rağmen iademin günlerdir yapılmaması, akıllarda “Migros müşterisini mağdur mu bırakıyor? ” sorusunu oluşturuyor. 1398522114 numaralı iptal edilen siparişe ait 898,75 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, gecikmeye neden olan açıklama ile birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ulaşılabilirlik sorunlarıyla ilgili de inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.