İade Edilen 244 TL Ücretin Ve Eksik Ürün Farkının Hemen Ödenmesi

13 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Mersin Çarşı şubesinden mağazada teslimat seçeneği ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden Oktay marka helvayı iade ettim, 244 TL tutarındaki bu ürünün ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı. Ayrıca siparişte iki adet eklediğim bir ürünü de stok yok diyerek tek adede düşürmelerine rağmen bununla ilgili de herhangi bir bilgilendirme veya ücret düzeltmesi görmedim.

Siparişimin fiş numarası 5700******2601’dir. 14 Ocak’tan bu yana hem Migros müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca görüştüm, her defasında iadenizin yapıldığı söylenerek konu kapatılmaya çalışılıyor; ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansıması yok. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm alabildim.

İlgili siparişteki Oktay helva iadesine ait 244 TL’nin ve varsa eksiltilen ürünle ilgili diğer ücret farklarının kredi kartıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.