Hızlı Teslimat Vaadi Sürekli Gecikiyor

Migros Sanal Market hızlı teslimat seçeneğini kullanarak bugün yaklaşık 1.720 TL tutarında, 839156869 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2,5 saat sonra teslim edildi. Teslimatın muhtemelen Ünalan Soyak Sitesi adresine hizmet veren Migros şubesinden yapıldığını düşünüyorum.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; hızlı teslimat seçeneğinde bu şekilde üçüncü ya da dördüncü kez ciddi gecikme ile karşılaşıyorum. Hızlı teslimat vaadine güvenerek sipariş verip her seferinde bu kadar gecikme yaşamak mağduriyet yaratıyor ve hizmete olan güvenimi zedeliyor.

Yaşanan gecikmenin karşılığında yalnızca hediye çeki tanımlanması, sorunun kaynağının giderilmediğini ve sistemsel bir iyileştirme yapılmadığını gösteriyor. Ben asıl olarak, vaat edilen teslimat süresine uyulmasını ve hızlı teslimat hizmetinin gerçekten belirtilen sürelerde gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hızlı teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür gecikmelerin önlenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin de buna uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.