Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Nurdan
12 Ekim 13:54
157

12.10.2025 tarihinde saat 12.34’te Migros Sanal üzerinden verdiğim 737022391 numaralı ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki temel gıda siparişim, İstanbul Ümraniye’deki kayıtlı ve daha önce sorunsuz teslimat aldığım adresime gelmesini beklerken hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişim uygulamada “teslimata hazır” olarak paketlenmiş görünüyordu ve teslimatı bekliyordum. Siparişimin durumunu uygulamadan sürekli takip ettim ve teslimat saatini bekledim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış adres nedeniyle iptal edildiği söylendi. Ancak uygulamada kayıtlı olan adresimde herhangi bir eksik veya hata yok ve bugüne kadar aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat aldım. Adreste bir sorun varsa, bana ulaşılıp bilgi verilmesini ve çözüm sunulmasını beklerdim. Siparişim hazırlanmış ve teslimatı beklerken bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin yeniden gönderilmesini veya en azından açıklama ve telafi bekliyorum.

12 Ekim 14:21 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Nurdan
12 Ekim 15:54

İptal üzerine bir sonraki sipariş saatine yeni bir sipariş oluşturdum. Adresimi her ihtimale karşı güncelledim sistemsel bir hataya karşı. Yine iptal ettiniz, siz siparişi ulaştırmak istemiyorsunuz. Madem öyle neden sipariş alıyorsunuz? İkidir sipariş teslimata hazır oluyor ama üstüne iptal ediliyor.

Nurdan
12 Ekim 16:06

Müşteri temsilcisi kıvırıp durdu, adres doğru konumla tekrar girdim diyorum, bana uygulamayı aç kapat diyor... Doğru zaten adres diyorum ama çözüm yok, teslimat yapmak istemiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Migros Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

29 Eylül 13:57
200

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

11 Ekim 22:57
183
teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Hatice
26 Ekim 18:56
486
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri