to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Üyelik Askıya Alınması
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem siparişim iptal edildi hem de üyeliğim askıya alındı. O günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "Yapacak bir şey yok" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Siparişimin neden iptal edildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve üyeliğimin tekrar aktive edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0532****690. 0532****690 numaralı telefon ile yıllardır Migros Sanal Market uygulamasını kullanmaktayım. Geçenlerde verdiğim, ödemesini yaptığım bir sipariş iptal edilip üyeliğim de askıya alındı, hiçbir açıklama yapılmadan. Bu, ticaret ahlakına sığan bir durum değildir. Neyi yanlış yaptım da üyeliğim askıya alınıyor? Siz şirket olarak tüketim malzemesi satıyorsunuz, ben de tüketici olarak alıcıyım. Sipariş verirken sepeti oluşturuyorum, ödemeyi yapıyorum, tamam diyorum, siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, bir anda sipariş iptal, üyelik askıda. Ticaret karşılıklı yapılır, bana hiçbir bilgi vermeden bu şekilde uygulama yapmanız saygısızlık. Sipariş adedini istediğiniz kadar oluşturtun, madem uygulamanızı geliştirin. İnsanlara siparişini oluşturup ödemesini yaptırıp sonra bir anda siparişini iptal etme saygısızlığını neden yapıyorsunuz? Ben vakit ayırıp sipariş veriyorum, ödeme yapıyorum; dalga geçer gibi siparişim iptal edilip üyeliğim askıya alınıyor. Lütfen biraz tüketiciye saygılı davranın.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor vermiş olduğunuz numaralarda. Müşteri hizmetlerinden arayıp üyeliği askıya alınanlar için işlem yapamıyoruz dediler. En son verdiğim sipariş maden suyu ağırlıklıydı ben evimde çok maden suyu tüketen biriyim. Siz satıcı ben alıcıyım almak istediğim kadar ürünü sepet oluşturup aldım. Kullanım koşullarına uymadığımı söylüyorsunuz bunun altını doldurun hangi üründen kaç tane alırsam kullanım koşullarına uymamış oluyorum. Ayrıca madem benim fazla almama izin vermiyorsunuz sepeti oluşturtmayın mesela aynı üründen 4'ten fazla alamazsınız deyip sepeti ona göre oluşturtun. Sepeti oluşturup siparişi veriyorum ödemeyi yapıyorum vakit harcıyorum tak diye sipariş iptal. Alışveriş karşılıklı iki tarafın rızasına dayanan bir olaydır öyle keyfi davranamazsınız. Siparişi iptal etme saygısızlığınız yetmiyor bir de üyeliğimi askıya alıyorsunuz istediğim üründen almak istediğim kadar sipariş vermek dışında ne hatam var söyler misiniz. Yaptığınız saygısızlığı her platformda dile getireceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim sizi.
