to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Mesajı Aldım, Ürünler Eksik, İptal Ve İade Yok
30.04.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Yenikent Migros mağazasından 867119999 numaralı, 261 TL tutarındaki online siparişim için “siparişiniz hazır” mesajı geldikten sonra mağazaya teslim almaya gittim. Kasaya gittiğimde ürünlerin eksik olduğunu ve bu nedenle siparişi teslim edemeyeceklerini söylediler. Bu eksiklik hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu ancak mağazaya gittiğimde öğrendim.
Mağazada yaklaşık yarım saat boyunca boşuna bekledim, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Ürünler teslim edilmediği halde siparişimi iptal de etmiyorlar, dolayısıyla ücret iadesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı.
Hem siparişimi teslim alamayıp hem de iptal ve ücret iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 867119999 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 261 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini, ayrıca Mardin Kızıltepe Yenikent Migros mağazasındaki bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
