Hasarlı Çay Makinesi Değişimi Ve İade Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Şikayet

14 Şubat tarihli 816586698 numaralı Migros Sanal Market siparişimle birlikte gelen Kiwi marka çay makinesi hasarlı çıktı. Ürünün hasarlı olduğunu hemen bildirmeme rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ne değişim ne de iade için kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana defalarca ulaşılmaya çalışıldığı söylendi ancak ne telefonla bir arama aldım ne de eve gelen oldu. Evde olmamıza rağmen kimse gelmediği halde, sorunu çözeceklerini belirtip sonra hiçbir işlem yapılmaması gerçekten can sıkıcı. Aldığım günden beri ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hasarlı olan Kiwi marka çay makinesinin bir an önce evimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede gerçekten biriyle iletişime geçilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.