to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mağazasında Çalışanın Agresif Ve Hakaret İçeren Davranışı
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.45 civarında Ankara Sokullu Migros mağazasında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya patates almak için gittiğimde, reyonda duran bir çalışan, daha önce de benzer şekilde davrandığı gibi yine yanıma geldi ve bana karşı son derece agresif ve saygısız bir tutum sergiledi. Bu kişinin mağazada kasada durmayıp sürekli reyonda gezdiğini ve her gidişimde yanıma gelerek rahatsız ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Olay sırasında çalışan, sözlü olarak bana saldırgan bir üslupla çıkıştı ve ağır hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Bu söylemler nedeniyle kendimi hem tehdit altında hem de aşağılanmış hissettim, alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu kişiyle benzer bir sorunu ikinci kez yaşamış olmam, durumun artık benim için tahammül edilemez bir hale geldiğini gösteriyor.
Migros gibi kurumsal bir markanın mağazasında çalışan bir personelin, müşteriye karşı bu şekilde hakaret ve tehdit içeren sözler kullanmasını ve her gelişimde beni rahatsız edecek şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kameralarının incelenmesini ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
28.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.45 civarında Ankara Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:44’te bulunan Migros mağazanızda yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Mağazada sadece patates alırken, bir çalışanınızın yüksek sesle müzik dinlediğini gördüm ve gayet normal bir şekilde sesini kısmayı rica ettim.
Bu uyarım üzerine ilgili personel önce bağırarak tepki verdi, ardından üstüme doğru yürüyerek beni adeta tehdit eder bir tavırla ağır küfürler etti ve “... Git, bu mağazaya gelme” diyerek mağazadan kovmaya kalktı. Daha sonra mağaza çalışanlarından bu kişinin adının “İsra” olduğunu öğrendim. Bir müşteri olarak hem hakaret hem de tehdit içeren bu sözler ve fiziksel gözdağı beni ciddi anlamda tedirgin etti ve Migros markasına olan güvenimi sarstı.
Mağazada kamera ve ses kayıtlarının bulunduğunu biliyorum; olayın tüm detaylarının bu kayıtlardan açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Migros’un ekmeğini yiyen bir çalışanın, Migros müşterisine bu şekilde hakaret etme ve tehditkar davranma hakkı kesinlikle olamaz.
Migros’tan beklentim, ilgili personel İsra hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, gerekiyorsa iş akdinin feshedilmesi, güvenlik ve ses kayıtlarının incelenmesi ve tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasıdır. Bu tür bir saygısızlık ve tehdit içeren davranışın Migros kurumsal kültürüyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
