Geciken Teslimat Ve Bozuk Ürün Nedeniyle İade Sürecinin Aksaması

Migros Hemen üzerinden 30 Ağustos’ta saat 12.32 civarında Yozgat Merkez’e teslim edilmek üzere piliç kanat siparişi verdim. Siparişim uygulamada belirtilen teslim süresinden yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeli geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra paket jelatininin yırtık olduğunu ve çok ağır, dayanılmaz derecede kötü bir koku yayıldığını fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm ve aynı gün içinde hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Uygulamada ürünün adresimden alınacağı yazmasına rağmen o gün kimse gelmedi. Ertesi gün arandığımda, ürünün kokusunun çok kötü olduğunu, bu yüzden bir an önce gelmeleri gerektiğini özellikle belirttim, telefonda kabul ettiler. Ancak ikinci günün akşamı olmasına rağmen hâlâ ürünü almaya gelen olmadı. İki gündür bozulmuş, ağır kokulu bu ürünü çöpe atmayayım, iade süreci tamamlanabilsin diye evde tutmak zorunda kalıyorum ve gerçekten evde nefes almakta zorlanıyorum.

Hem bozuk ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar aksatılması nedeniyle mağdur oldum. 1409149487 numaralı siparişimle ilgili olarak bozuk ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu tip durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.