Geçerli Kupon Ödeme Anında Pasifleşti Ve Ücret Tam Çekildi

Migros Hemen uygulamasından dün yaklaşık 639 TL’lik bir online sipariş verdim. Sipariş öncesinde “600 TL üzerine 3. siparişine özel 100 TL indirim” kuponunu seçip ekledim, ardından ödeme bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. Ancak ödeme alınırken kupon bir anda pasif hâle geldi ve herhangi bir indirim uygulanmadan yaklaşık 600 TL tutarında normal ücret tahsil edildi.

Kuponumun 20.02.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu ve şu an uygulamaya tekrar girdiğimde bu kuponu hiç göremiyorum. Hem indirimden faydalanamadım hem de geçerli görünen bir kuponun ödeme aşamasında devre dışı kalması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Koskoca bir marketler zincirinin 100 TL’lik bir indirim için böyle bir mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum; bu durumdan şikayetçiyim ve bir daha Migros Hemen üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kupon indirimimin siparişime sonradan da olsa uygulanmasını ve hesabımdan fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.